Uno dei modi più distorti di usare il tempo è quello di vivere secondo “urgenza”: alle persone che soffrono di questa condizione noi ne restituiamo il possesso. Insieme rispondiamo a due domande capitali: la prima è “Quanto è urgente?” e la seconda è “Quanto è importante?”. In questo modo possiamo aiutarle a riconoscere in quale “finestra temporale” si stanno muovendo e sventiamo i “furti” e gli sprechi di tempo che subiscono: a quel punto, pensare per obiettivi e non per attività diventa molto più facile e, quindi, finalmente proficuo.